Aldığım Çantada Kusur Var, İade Talebim Reddedildi

Boyner Marmara Park mağazasından Nautica marka 8683214204994 kodlu çantayı, değişim işlemiyle mağazada olmadığı için internetten aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kendi markalarının dahi kırık, içinin ise son derece kullanışsız olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için mağazaya iki kez götürdüm ve test takip formu oluşturuldu, ancak firma iade talebimi her seferinde reddetti. Mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştı fakat sonuç alamadım ve istemeyerek de olsa bu çantayı almak zorunda kaldım.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iade veya değişim yapılmadı. 2300 TL ödeyerek aldığım bu kadar kalitesiz bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, para iadesi yapılmasını talep ediyorum.