Natürel Tarım Markalı Glutensiz Etiket Olmayan Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Natürel Tarım markasına ait ürünleri Trendyol üzerinden sık sık tercih eden bir müşteriyim. 14 Mart’ta Trendyol’dan sipariş verdiğim, 16 Mart’ta elime ulaşan 11044430441 numaralı siparişimdeki “Tarhana Naturel Köy Net: 500 gr yerli üretim” ürününde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün parti numarası 202510-9, üretim tarihi 03.10.2025, son kullanma tarihi 03.10.2027 olarak görünüyor.

Ben bu ürünü özellikle glutensiz olduğu için, daha önce de aynı firmadan glutensiz tarhana alıp memnun kaldığım için tekrar tercih ettim ve glutensiz ürün diye daha yüksek bir ücret ödeyerek 650 TL verdim. Ancak bana gelen ürün, normal Natürel tarhana olarak görünüyor ve ambalajın üzerinde hiçbir şekilde “glutensiz” ibaresi yer almıyor. Trendyol’daki görselde kavanoz etiketi de farklı görünüyor, bu da doğru ürünün gönderilmediğini düşündürüyor.

Hem sağlık açısından glutensiz ürün tercih etmem hem de glutensiz diye fazla ücret ödemiş olmam nedeniyle bu ürünü şu an kullanmaya çekiniyorum. Trendyol üzerinden yorum yazdım ancak “hakaret içerikli” denilerek yorumum henüz yayımlanmadı ve satıcıdan da yeni bildirdiğim için şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.

İade süreciyle ayrıca uğraşmak istemiyorum; bu nedenle görseldeki glutensiz ürün yerine gönderilen bu ürünle ilgili olarak, eğer bir fiyat farkı söz konusuysa bu ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ürün görseli, açıklaması ve etiket bilgisini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini bekliyorum.