Trendyoldan Eksik Ve Çürük Ürün Mağduriyeti Sonrası Satıcıyla Yaşanan Tartışma Ve İlgisizlik

11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden karışık renkli 10 adet frezya çiçek soğanı sipariş verdim. Ancak elime yalnızca 5 adet, tek renk ve çürümüş soğanlar ulaştı. Bu ürün için 99 TL ödedim ve Trendyol güvencesine inanarak alışveriş yaptım.

Sorunu bildirdiğimde Trendyol talebi satıcıya iletti, satıcı da tedarik edeceğini söyledi. Yaklaşık 5 gün bekledim, ancak bu süre sonunda Trendyol, satıcının ürünü kargolamaması gerekçesiyle siparişi kendiliğinden iptal etti. Bu süreçte şehir dışına çıkacağımı ve beklemek zorunda kaldığımı da özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadım.

Satıcıya defalarca mesaj atıp neden iptal edildiğini sorduğumda, yalnızca 1 puan verip yorum yaptığım için bana “kötü niyetlisiniz” şeklinde cevap yazdı. Ben Trendyol güvencesiyle sipariş veriyorum, satıcıyla bu şekilde tartışmalı bir diyaloğa girmek zorunda kalmak istemezdim; böyle bir muhataplık yaşayacaksam zaten satıcının kendi sitesinden sipariş verirdim. Trendyol ise canlı desteğe bağlamıyor, sistem içinde oyalıyor ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Ben bu aşamada ya ödediğim ücretin iadesini istiyorum ya da Trendyol’un doğrudan satıcıyla iletişime geçip karışık renkli 10 adet sağlam frezya soğanını tedarik ederek yeniden göndermesini talep ediyorum. Satıcıyla artık muhatap olmak istemiyorum, Trendyol’un kendi adı ve güvencesinin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.