Nature Wood Epoxy Kurtlanmış Ve Faturasız Epoksi Masanın Ücret İadesi Reddedildi

2024 yılında Samsun Tekkeköy Kerimbey Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 254/1 adresinde bulunan, şu an sosyal medyada Samsun_epoxy_masa adıyla görünen firmadan 1200 dolar ödeyerek nakit bir epoksi masa satın aldım. Fatura talep etmeme rağmen firma herhangi bir fatura kesmedi. Firmanın şu an kullandığı Instagram hesabı da https://www.instagram.com/samsun_epoxy_masa/ adresindedir.

Masayı aldıktan yaklaşık 7-8 ay sonra masadan kurtlar çıkmaya başladı ve ürünün ciddi şekilde kurtlandığını gördüm. Bu durum, hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir ayıp niteliğindedir. Ürünün bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin ve işçiliğin sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben şikayetçi olduktan sonra firmanın en az iki kez isim değiştirdiğini gördüm. Daha önce “Samsun Doğal Ahşap ve Epoxy” ve “Nature Wood Epoxy” isimlerini kullanan firmanın şu an “Samsun_epoxy_masa” adını kullanması, bu şikayetlerden kaçmak için sürekli isim değiştirdiği izlenimi vermektedir.

Sorunu fark edince firmayı telefonla aradım. Bana masayı getirmemi, tamir etmeye çalışabileceklerini söylediler. Ancak bu derece ayıplı ve kurtlanmış bir ürün için tamir teklifini kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum. Ürün zaten baştan sorunlu olduğu için tamir edilmesini değil, ayıplı mal olarak değerlendirilip ücret iadesini talep ediyorum.

Sorunun bu şekilde çözülemeyeceğini anlayınca paramı geri alabilmek için yasal yollara başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve iade yönünde karar verdi, ben de firmanın ödeme yapması için öngörülen yasal süreyi bekledim ancak buna rağmen hiçbir ödeme gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine dosyayı avukatıma devrettim ve ilgili şahsın taşınmazına haciz konuldu. Tüm bu sürece rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Konuya ilişkin detaylar ve süreçle ilgili ek bilgiler, daha önce yazdığım https://www.sikayetvar.com/nature-wood-epoxy/samsun-dogal-ahsap-epoksi-den-aldigim-masa-magduriyeti adresindeki şikayet metninde de görülebilir.

Ayıplı ürün sattığı halde malının arkasında durmayan, şikayetler sonrası isim değiştirerek faaliyet gösteren bu firmadan mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve ödediğim 1200 doların eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.