to read complaints and reviews, or file yours.Naturalis Ürünlerinden Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Naturalis firmasından paket halinde aldığım kremler ve takviye edici gıdaları kullanmaya başladım. Kremi kullandıktan yaklaşık iki gün sonra yüzümde benek benek kızarıklıklar ve alerjik bir reaksiyon oluştu. Bunun üzerine hastaneye gittim ve doktor bana ilaç ve krem tedavisi verdi.
Yaşadığım bu sağlık sorunu sonrasında firmayla defalarca görüştüm. Ancak 14 günlük sürenin geçtiğini, üzerinden 5 gün geçmiş olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ilettiler ve tüm ısrarlarıma rağmen bir çözüm sunmadılar. Hem sağlığım açısından mağdur oldum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Naturalis firmasından paket halinde aldığım ve yaşadığım bu olumsuzluklara sebep olan ürünlerin alınmasını ve ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Naturalis markasından aldığım kozmetik ürünlerle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle daha önce de şikayet oluşturdum ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmemesi hem de iletişim eksikliği sebebiyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Kozmetik ürünleri aldıktan sonra ürünlerin benden iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Firma ile telefon üzerinden görüşme yaptım ancak aradan 15 gün geçtiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bir marka ne olursa olsun ürünlerinin arkasında durmalı ve müşterisini mağdur etmemelidir.
Elimde alışverişe dair faturalar mevcut olmasına rağmen şu ana kadar ne ürünler geri alındı ne de ücret iadesi yapıldı. Naturalis’in kozmetik ürünlerini benden geri alarak ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Lütfen bir geri dönüş sağlansın gerçekten mağdur etmemeli bir firma arkasında durmalı başka yollara başvurulmadan mağduriyet gıderılmelı.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı için Tüketici Hakları'na başvuracağım bir firma bu kadar ürünlerinin arkasında duramaz mı ya sen bir firmasın mağduriyeti gidermek zorundasın. Sen büyük bir firmasın. Niçin mağduriyet giderilmiyor illaki hukuki süreç mi olması gerekiyor
