Naturalis 45.000 TL'lik Ürünle Sağlığıma Zarar Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Naturalis firması tarafından Instagram üzerinden yönlendirilerek mesafeli satış yoluyla 45.000 TL tutarında ürün satın aldım. Satın alma sürecinde tarafıma yüksek kazanç vaatlerinde bulunularak psikolojik baskı ile paket yükseltmeye yönlendirildim. Bu vaatlerin pratikte gerçeği yansıtmadığını ve verilen sözlerin karşılığının olmadığını sonradan fark ettim. İlgili siparişe ait takip/sipariş numaram 256922867388’dir.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra vücudumda ciddi olumsuz etkiler görülmeye başlandı. Alerjik reaksiyonlar, yoğun sivilcelenme ve belirgin saç dökülmesi yaşadım. Kendi sağlığımda bu derecede olumsuz etkiler ortaya çıkınca hem sağlığım açısından hem de başkalarına zarar verme riskini göze alamadığım için bu ürünleri satmak istemedim ve yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü teslim aldıktan 7 gün sonra cayma hakkımı kullanmak üzere firmaya başvurdum.

Firma yetkilileri iade sürecini başlatacaklarını, kargo yönlendirmesi yapacaklarını söylemelerine rağmen süreci bilerek oyalamış, kargo yönlendirmesini gerçekleştirmemiş ve bu şekilde cayma hakkı süremi fiilen doldurmuştur. Daha sonra da iade hakkımın bittiğini söyleyerek sorumluluktan kaçınmışlardır.

Bu durumu yalnızca bireysel bir sorun olarak görmüyorum. Sağlık açısından risk barındırdığını düşündüğüm bu ürün ve satış sistemine ilişkin olarak Sağlık Bakanlığı’na, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım / yapıyorum. Gerekirse savcılık dahil tüm hukuki yolları kullanacağımı ve bu süreci kamuoyuyla da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mesafeli satış ve cayma hakkına ilişkin yasal mevzuat doğrultusunda ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve 45.000 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.