Siparişim Kargoya Çıkmadı, Ücret İadesi Gelmedi

22 Ocak 2026 tarihinde Naturalis Olea internet sitesinden 1 litre kabak çekirdeği yağı ve 1 litre keten tohumu yağı sipariş ettim. Sipariş notunda ürünlerin 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair somut bir adım atıldı. Sipariş numaram 13662, toplam ödemem 1188 TL’dir.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 27 Ocak’ta e‑posta ile, 29 ve 31 Ocak ile 2 ve 5 Şubat tarihlerinde ise WhatsApp üzerinden yazıştım. Her seferinde “kargoya çıktı”, “bugün çıkacak”, “kargoya vereceğiz” gibi ifadelerle oyalandım fakat bu söylemlerin hiçbiri fiili bir sonuca dönüşmedi. Telefon ile de ulaşmayı denedim ancak telefonla görüşme mümkün olmadı.

Tüm bu yaşananlardan sonra ücret iadesi talep ettiğimi ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi için 1188 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.