to read complaints and reviews, or file yours.Avokado Yağı Siparişinde Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi
17 Aralık 2025 tarihinde www.naturalisolea.com üzerinden Naturalis olea markasından 2655 TL ödeyerek 5 litre avokado yağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 13618’dir.
Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için firma ile WhatsApp üzerinden kargo durumunu sordum ancak mesajlarıma cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise ancak birkaç gün sonra dönüş yapıldı ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de herhangi bir kargo firmasından bilgilendirme mesajı aldım.
Daha sonra tekrar aradığımda, ellerinde 5 litrelik ambalaj bulunmadığı, yeni geldiği ve ertesi gün ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Yine buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ulaşmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen mesajlarım sadece görüldü, cevap verilmedi ve telefon aramalarıma da hiçbir şekilde dönülmedi.
Şu anda ürünüm bana ulaşmadı, ödediğim 2655 TL iade edilmedi ve firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sipariş verdiğim 5 litre avokado yağının ivedilikle gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bugün uzun uğraşlar sonucunda lütfedip telefonu açan firma yetkilisi, siparişin iptal edildiğini iletti. Kartınıza bakın iade yansımış mı dediğinde kontrol ettim herhangi bir iade yok. Ürünün ellerinde olup olmadığını sorduğumda var diye söylüyor, neden gönderilmediğini sorduğumda ise gecikme sebebiyle iptal edildiğini söylüyor. Varsa niye göndermediniz bu kadar zamandır diye sorduğumda ise laftan anlamıyor musun iptal edilmiş diye cevap aldım. Ürünüm gelmedi, param iade edilmedi üstüne bir de azar işittik. En kısa sürede yaşanan mağduriyeti Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. İnsanlık edip bekledik ama bu şekilde olmuyormuş bu firmayla süreç.
