Natura Giyim İlk Yıkamada Çeken Okul Kıyafetleri ve İade Reddi Mağduriyeti

9 yaşındaki kızım için, rota koleji’nin bu sene anlaşmalı olduğu natura giyim firmasından biri Polo yaka beyaz armalı, diğeri lacivert okul armalı t-shirt ve bir etek olmak üzere toplam 3 parça ilkokul kıyafeti aldım. Kıyafetlerin tamamı, okulların ilk haftasında ilk yıkamada çekti ve kullanılamaz hale geldi. Ürünleri hemen firmaya teslim ettim.

Bu süreçte, kızımın okula devam edebilmesi için okuldan beyaz, farklı bir t-shirt almak zorunda kaldım. 3 haftadır bu tişörtü kullanıyoruz ve defalarca yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Bugün ise firmadan telefonla arandım ve iade etmek istediğim ürünler için "yıkama hatası" gerekçesiyle değişim yapılamayacağı bildirildi. Hiç uzatmadan telefonu kapattım fakat bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

4 senedir okul kıyafeti kullanan ve her gün yıkayan bir veli olarak, kıyafetlerin nasıl yıkanacağını gayet iyi biliyorum. İlk yıkamada çekip kullanılamaz hale gelen bir üründe kullanıcı hatası aranmasını ve bu durumun örtbas edilmesini kabul etmiyorum. 30 derecede yıkanması gereken bir t-shirt için özellikle yanlış yıkamakla suçlanmak ve bu şekilde kestirip atılmak hiç hoş değil. Ayrıca 3 hafta bekletilip sonunda ret cevabı almak da mağduriyetimi artırdı.

Tişörtlerin tanesi ortalama 2.500 TL ve toplamda 3 parça kıyafette ciddi bir maddi kaybım oluştu. Acil olarak, 3 parça kıyafetin beden ve daha kaliteli ürünlerle değişimini talep ediyorum.