Lider Giyim (Niksar)'den Şikayetçiyim

Tokat Niksar Lider Giyim mağazasından üç çocuğum için toplam da 4.500 TL ödeyerek okul kıyafetleri aldım. İki adet kolej ceketi tarzında üst swet ürününü, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde – 30 derecede, tersten ve giysi şampuanı ile kısa devirde, sadece bu iki sweti birlikte yıkadım. Ancak ilk yıkamada ürünlerin rengi birbirine karıştı ve ciddi şekilde renk solması oluştu.

Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünün arkasında durmadılar ve “zaten iki güne kapkara olur, öğrenci zaten bunu kirletecek, gidin müdüre söyleyin, beni ilgilendirmez” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ürünlerin kendi dikimleri olduğunu, değişim ya da iade yapmayacaklarını belirttiler. Mağazadan fiş verilmedi, ödemeyi IBAN’a yaptım. Ürünlerin fotoğrafları da mevcut.

Ben, ürünlerin iadesini ve yerine başka bir okul kıyafeti almak istediğimi belirttim; para iadesi olmasa bile, aynı ürünü tekrar almak istemiyorum çünkü yine aynı şekilde sorun yaşanacak. Ancak mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.Mağazanın satış sonrası hizmetinden ve yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Sorunumun çözülmesini, en azından ürün değişimi veya başka bir okul kıyafetiyle takas edilmesini talep ediyorum.