Sistem Hatası Ve Yanlış Evrak Reddi Nedeniyle Alan Adı Başvurusunun İptali Ve Yeniden Açılma Talebi

Natro Hosting üzerinden. TR uzantılı bir alan adı tescili için 13 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Alan adını güvenlik sebebiyle burada paylaşmak istemiyorum, ancak örnek olarak “aliveli.tr” diyebilirim. Başvuru sürecinde sistemde belge onay ekranında sürekli hata aldım, defalarca denememe rağmen sayfa düzgün çalışmadığı için işlemi sistem üzerinden tamamlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Natro Hosting ile iletişime geçtiğimde, bana belge onayını mail ile göndermemi, evrakları manuel olarak işleyeceklerini söylediler. Bunun üzerine istenen tüm evrakları eksiksiz ve doğru şekilde mail ile ilettim. Ancak birkaç gün sonra tarafıma gönderilen mailde, evraklarda “ünvan eksik” denilerek başvurunun reddedildiği ve bütün işlemlerin iptal edildiği, hatta ödemenin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Evrakları tekrar kontrol ettiğimde, ünvan dahil olmak üzere tüm bilgilerin doğru ve tam olarak yer aldığını görüyorum. Buna rağmen başvurum iptal edildi ve süreç sıfırdan başlamam gereken bir noktaya getirildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik hata, başta yaşadığım sistem sorunu ve sonrasında evrakların hatalı değerlendiriliyor olmasından kaynaklanıyor.

Ben ödemenin iadesi yerine, mevcut başvurumun tekrar açılmasını, ilettiğim evrakların bu kez dikkatlice ve manuel/öncelikli olarak incelenmesini ve sisteminizdeki hataların giderilmesini talep ediyorum. Doğru evrak göndermeme rağmen “ünvan eksik” denilerek reddedilmek ve tüm işlemin iptal edilmesi yerine, eksik görülen bir husus varsa tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve düzeltme imkanı tanınmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve alan adı tescil sürecimin gereksiz yere yeniden başlatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.