to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting’de Yüksek SSL Ücreti Ve İade Sorunu Yaşadım
Natro Hosting’den 3 yıllık “Başlangıç Hosting” (Linux Hosting – Plesk Panel) paketim bulunuyor. Yenileme işlemi 2025 Haziran ayında yapıldı ve şu an paketim aktif olmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. Performans olarak beklentimi karşılamadığı ve özellikle temel bir ihtiyaç olan SSL sertifikası için talep edilen ücretleri çok yüksek bulduğum için bu hizmeti aktif şekilde kullanmamaya karar verdim.
Aynı web sitesini başka bir firmaya taşıdığımda, daha uygun fiyata hem hosting hem de ücretsiz SSL alabildim. Bu durum, Natro Hosting’in fiyat/performans açısından benim için tatmin edici olmadığını net şekilde göstermiş oldu. Sonuç olarak, Natro Hosting’deki hosting paketim şu an aktif görünmesine rağmen tamamen boşta duruyor.
13 Haziran 2025 tarihinde, yenilemeden kısa süre sonra Natro Hosting’e iptal ve iade talebi ilettim. Ancak manuel yenileme olduğu ve yenilenen hizmetlerde iptal veya iade yapılamadığı gerekçesiyle talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Ardından 26 Temmuz 2025 tarihinde başka bir firmadan yeni hosting hizmeti satın alarak yoluma oradan devam ettim.
Bu şikayeti, özellikle fiyatlandırma politikası ve temel hizmetler için talep edilen ek ücretler konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak ve benzer durumda olan kullanıcıların daha bilinçli karar verebilmesine katkı sağlamak için oluşturuyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 34599602 numaralı Şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Şikayet metnimde yaşadığım durum ve sürecin tamamı detaylı şekilde yer almaktadır. Daha önce de destek taleplerimde aynı konu tarafınıza iletilmişti. Bu şikayeti özel bir çözüm talebi için değil, yaşadığım deneyimi paylaşmak amacıyla oluşturdum. Hosting paketim hâlâ aktif olmasına rağmen kullanılmıyor ve bu durum değişmiş değildir.
Değerli Müşterimiz, Natro Hosting olarak hizmetlerimizi sorunsuz ve kesintisiz verebilmek öncelikli hedefimizdir. Bu sebeple size ulaşmaya çalıştık ancak ilgili bilgileri paylaşmadığınız için sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenemedik. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Şikayet metnimde yaşadığım durum, tarihleriyle birlikte detaylı şekilde yer almaktadır. Daha önce de destek taleplerimde aynı konu tarafınıza iletilmiştir. Bu şikayet, özel bir çözüm talebiyle değil, yaşadığım deneyimi paylaşmak amacıyla oluşturulmuştur. Hosting paketim hâlâ aktif olmasına rağmen kullanılmıyor ve bu durum değişmiş değildir.
