Natro Hosting’de SSL Sertifikası Çalışmıyor Ve Destek Yardımcı Olmuyor

Natro Hosting üzerinden Sectigo SSL sertifikası satın aldım. Sertifika alındığı günden beri web sitemde sorun yaşıyorum. Mobil internet üzerinden siteye girdiğimde sayfa normal şekilde açılırken, ev/iş modemleri üzerinden bağlandığımda SSL sertifikası çalışmıyor ve site tarayıcılar tarafından “güvensiz” olarak işaretleniyor.

Bu durumla ilgili defalarca Natro Hosting destek ekibiyle görüştüm ancak sorunu çözemiyorlar ve herhangi bir teknik çözüm sunmuyorlar. Son olarak aldığım e-postada, sertifikayı benim için satın aldıklarını, gerisinin kendilerini ilgilendirmediğini ve kendi başımın çaresine bakmam gerektiği şeklinde bir yaklaşım sergilendi. SSL sertifikasını teknik detaylardan anlamadığım için zaten Natro Hosting’dan satın aldım, yazılımcı ya da geliştirici değilim.

Natro Hosting’dan, satın aldığım Sectigo SSL sertifikasını sorunsuz ve temiz bir şekilde teslim etmesini, web sitemde tüm bağlantılarda güvenli olarak çalışacak şekilde doğru yapılandırmasını ve tls 1.3’ü aktif hale getirmesini talep ediyorum. Teknik kısmın kullanıcıya bırakılmadan, aldığım hizmet kapsamında profesyonel biçimde tamamlanmasını istiyorum.