Natro Hosting Kurumsal E-Posta Gönderim Kesintisi ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği

Natrohost üzerinden aldığımız kurumsal e-posta hizmetinde 21.01.2026 tarihinde saat 12:11 itibarıyla başlayan ve hâlâ çözülemeyen çok ciddi bir kesinti yaşıyoruz. Önce hem mail alma hem de mail gönderme tamamen durdu, şu an ise özellikle mail gönderme tarafında devam eden bir problem söz konusu ve şirketimizin mail üzerinden yürüyen tüm iletişimi aksadı.

Bu süreçte destek hattı üzerinden #3127920 - “e-posta hosting mail alma problemi” başlıklı bir kayıt açmamıza rağmen, sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerindeki yetkililer sadece altyapı biriminin kontrol ettiğini söylüyor, bunun dışında detay, açıklama ya da süre öngörüsü verilmiyor.

İki iş gününü aşan bu kesinti nedeniyle çok ciddi içgüdü kaybı yaşıyoruz ve iş süreçlerimiz doğrudan etkilenmiş durumda. Hem iletişimimizin kesilmesi hem de bu kadar süre net bir bilgilendirme yapılmaması bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Natrohost’tan, kurumsal e-posta hizmetimizdeki bu problemin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.