Hazır Şablonların Yetersizliği Ve Domain Bağlantı Sorunları Nedeniyle İade Talebi

17.06.2026 tarihinde Natro Hosting üzerinden domain satın aldım, yanında da Jetsite adı altında yapay zeka ile hazırlanmış yaklaşık 150 hazır şablon sundukları bir paket için ve ayrıca wordpress için ödeme yaptım. Jetsite kapsamındaki hazır site şablonlarının tamamı son derece yetersiz ve kullanışsız olduğu için beklentimi kesinlikle karşılamadı, bu yüzden ayrıca wordpress almak zorunda kaldım. Buna rağmen domaini wordpress’e bağlama sürecinde de ciddi sorun yaşadım ve yaklaşık iki saat boyunca domaine bağlama işlemini gerçekleştiremediler.

Yaşadığım teknik sorunları çözemedikleri için destek talebi oluşturdum ve mail üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım. Ben iade konusunu gündeme getirmemişken, müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle isterseniz iade yapalım diyerek IBAN bilgilerimi istedi. Kart bilgilerim sistemlerinde görünmediği için IBAN’ımı mail yoluyla kendilerine ilettim. Ancak IBAN bilgimi gönderdikten sonra maillerime cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Elimde hem yaptığım ödemelerin dekontları hem de müşteri temsilcisinin benden IBAN istediğine dair yazışmalar duruyor.

Ben iade talebini başlatan taraf olmadığım halde, müşteri temsilcisinin bu kadar gayriciddi ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemesi ve sonrasında tamamen sessiz kalınması Natro Hosting’ya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaklaşık 1500 TL civarındaki ödediğim ücretin, mail yoluyla ilettiğim IBAN hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra Natro Hosting ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi, başka kullanıcıların da benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.