Acil Serviste Nezaket Eksikliği Ve Selamlaşma Sorunu

13.07.2026 tarihinde saat 02.00 civarında boğaz enfeksiyonu şikayetiyle Natomed Hastanesi acil servisine başvurdum. O gün hem doktor beyin hem de benimle ilgilenen hemşirenin yaklaşımından çok memnun kaldım. Ateşim çok yüksek olduğu için hemşire sürekli yanıma gelip ateşimi ölçtü, benimle ilgilendi ve bir kez bile yüzünü asmadı. Güler yüzleri ve ilgileri sayesinde kendimi gerçekten değer verilmiş hissettim, bu yüzden kendilerine özellikle teşekkür ediyorum.

Bu olumlu deneyimim nedeniyle 19.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında yine boğaz enfeksiyonum kötüleştiği için Natomed Hastanesi acil servisini tekrar tercih ettim. Ancak keşke tercih etmeseydim. Bu ikinci gidişimde doktor göz teması bile kurmadan, ilgisiz bir şekilde davrandı. Hemşirelerin de yüzünde en ufak bir gülümseme yoktu, sanki işleri zorla yaptırılıyormuş gibi bir tavır içindeydiler. Çalışma koşullarının zor olduğunu anlayabiliyorum ama bu durumun hastaya bu şekilde yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Hastaneden çıkarken personellere “kolay gelsin” dememe rağmen hiçbir şekilde karşılık vermediler, selamımı bile almadan geçip gittiler. Bizler keyfimize göre değil, mecbur kaldığımız için hastaneye geliyoruz ve en azından temel bir nezaket ve iletişim bekliyoruz. Personelin hasta ile iletişimi ve özellikle de selamlaşma gibi basit nezaket davranışları konusunda uyarılmasını, bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.