Acil Serviste Doktor İlgisizliği Ve Haksız Faturalama

07.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:45’te derin parmak kesiği nedeniyle Natomed Hastanesi acil servisine başvurdum. Doktora kesiğin yapıştırma yöntemiyle kapatılıp kapatılamayacağını sorduğumda “olur” diyerek hemşireye yapıştırılması konusunda talimat verip odadan ayrıldı. Hemşire ise bu kesinin yapıştırma ile olmayacağını, sadece sarılacağını ve kendi kendine kapanacağını söyledi. Ben de bu kadar yüzeysel bir durum olsaydı evde kendim saracağımı belirterek, doktorun neden ilgilenmediğini sordum. Hemşire “çağırayım” demesine rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca doktor gelmedi ve bu süre boyunca parmağımdan kanama devam etti.

Bunun üzerine acil servisteki sekretere, özel sağlık sigortam üzerinden alınan provizyonun iptal edilmesini, doktor ilgilenmediği için başka hastaneye gideceğimi söyledim. “Tamam, iptal ettik” denilmesine rağmen daha sonra sigorta üzerinden kontrol ettiğimde provizyonun iptal edilmediğini gördüm. Telefonla aradığımda da yine iptal işlemi yapılmadı. Herhangi bir tıbbi müdahale yapılmadığı ve sorunuma çözüm sunulmadığı halde özel sağlık sigortam üzerinden 1.240,81 TL tutarında işlem yansıtıldığını gördüm.

Sonrasında kamu hastanesine gittiğimde, oradaki doktor parmağımdaki kesiye doğrudan dikiş atılması gerektiğini belirtti ve gerekli müdahale eksiksiz şekilde yapıldı. Natomed Hastanesi acil servisinde ise hem ilgisizlik yaşadım hem de hiçbir işlem yapılmadığı halde özel sağlık sigortamdan ücret alınmaya çalışıldığını gördüm.

İlgili provizyonun ve 1.240,81 TL tutarındaki işlemin tamamen iptal edilmesini, özel sağlık sigortamdan kesilen ya da kesilmeye çalışılan tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.