Moda Home’da Yanlış Renkli Sandalyeler Ve Haksız İade Kesintisi

13.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Moda Home mağazasından 24.000 TL bedelle mutfak masası takımı satın aldım. İlk siparişte sandalyeler için yeşil renk kumaş seçmiştik, ertesi gün mağazaya gidip bu kumaşı krem renk ile değiştirmek istediğimizi belirttik. Mağaza çalışanları gerekli görüşmeleri yaptıklarını, değişikliğin onaylandığını söylediler. Yeni kumaş ve güncel faturayı da bilgi amaçlı olarak mağazanın verdiği numaraya tekrar gönderdik.

Buna rağmen ürünüm dün teslim edildiğinde sandalyelerin farklı renk kumaşla gönderildiğini gördüm. Teslimatı yapan mağaza sahibi, üründeki hatayı kabul etmedi ve bizi ertesi gün renk değişikliğine gitmekle suçladı. Mağazada bu değişikliğin onaylandığını ve faturamızın da buna göre düzenlendiğini söylememize rağmen, sandalyelerin doğru renkle ücretsiz değişimini kabul etmediler, aksine ekstra kumaş bedeli ve değişim ücreti talep ettiler.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü iade alabileceklerini ancak kredi kartına 3 taksitli alışveriş yaptığım için 5.800 TL nakliye ve kredi kartı komisyonu keseceklerini söylediler. Kendi hataları olduğunu düşündüğüm bir durumda bu kadar yüksek bir kesintiyi kabul etmedim.

Benim beklentim, sipariş ettiğim ve mağazada onaylanan krem renk kumaşla sandalyelerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru şekilde teslim edilmesi ya da ürünü hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 24.000 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.