Termal Havuz Sıcaklığı Ve Hijyen Eksikliği, QR Kod Anketi Çalışmıyor, Spor Salonu Yaş Sınırı

Narven Termal Kasaba’da 2023 yılından beri devremülk sahibiyiz ve daha önce A blokta konaklıyorduk. C blok yeni inşa edildikten sonra bu yıl ilk kez C blok 58 numaralı devremülkte konakladık ve her yıl hizmet kalitesinin daha iyi olmasını beklerken, maalesef özellikle termal alanlarda belirgin bir düşüş yaşıyoruz.

En son 8 Ocak – 15 Ocak tarihleri arasında konaklamamız sırasında termal havuzların sıcaklığı yeterli değildi, termal ortam genel olarak serin kaldı ve hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar gözlemledim. Havuzların sıcaklık derecelerinin yeterince kontrol edilmediğini, beklenen termal su sıcaklığının sağlanmadığını, bu tarihler boyunca her gün tekrar tekrar yaşadım.

Ayrıca, odalarda bulunan QR kod ile müşteri memnuniyet anketine ulaşmam gerektiği, artık yazılı dilekçe alınmadığı söylendi; ancak QR kod çalışmadığı için şikayetimi resmi olarak iletemedim ve görüşlerimi aktaramadım.

Bunun yanında 15 yaşında olmama rağmen düzenli olarak fitness ile uğraşıyorum ve spor salonunu kullanmak istedim. Ancak 16 yaşından küçük olduğum gerekçesiyle spor salonuna alınmadım ve bu nedenle burada kaldığımız süre boyunca spor düzenim aksadı. Devremülk süremiz bitmeden bu konuda da bir düzenleme yapılarak, kontrol ve gözetim altında spor salonunu kullanma imkanı tanınmasını istiyorum.

Narven gibi bir tesisten beklentim, termal havuz sıcaklıklarının gerekli standartlara getirilmesi, sıcaklık kontrollerinin düzenli ve dikkatli yapılması, termal alanların hijyen seviyesinin artırılması, misafirlerin şikayet ve önerilerini iletebildiği QR kod/anket sisteminin çalışır hâle getirilmesi ve yaş sınırı uygulamasının, spor yapmak isteyen misafirlerin mağdur olmayacağı şekilde yeniden gözden geçirilmesidir. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesi hususunda gereğini arz ederim.