Yanlış Renk Yönlendirmesi Ve İade Reddi

Nisan ayının başında İzmir İstinyePark’taki Nars mağazasından Light Reflecting fondöteni yaklaşık 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Mağazadaki satış danışmanı, seçtiği rengin yüzüme tam uyumlu olduğunu söyleyerek yönlendirdi, ancak ürünü kullandığımda rengin tenime göre oldukça sarı kaldığını gördüm ve bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum.

Mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, hatalı yönlendirme sonucu yanlış renk almış olmama rağmen değişim veya iade yapılmayacağını söylediler. Üstelik üzerine, fondötenin rengini düzeltmek için ekstra bir ürün daha satmaya çalıştılar. Benim iki fondötene ya da ek bir ürüne ihtiyacım olmadığını, sorunun kendi yanlış yönlendirmelerinden kaynaklandığını ve bu nedenle para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak yine de yardımcı olmadılar.

Ürünü satın aldığım tarih, kredi kartı hesap hareketlerimde görünmektedir. Mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım ve tenime kesinlikle uymayan bu fondöten için para iadesi talep ediyorum.