to read complaints and reviews, or file yours.Narlıca Seyahat 1 Saatlik Gecikme Müşteri Hizmetlerinin Saygısızlığı
1 Haziran 2026 tarihinde narlıca nartur firmasından saat 10.30 seferi için 30 Mayıs 2026 akşamında otobüs bileti aldım. Araç zamanında gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 11:05 civarında gelip 11:30 civarında hareket etti. Bu nedenle önemli bir iş görüşmeme geç kaldım.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve “ben 10 dakika geç kalsam siz beklemezsiniz, ama otobüs 1 saat geç geliyor, mağdurum ” dediğimde, bana “haklısınız ama yapacak bir şey yok, şu an bir sürü şikayet geliyor onlarla uğraşıyorum ” şeklinde ilgisiz bir cevap verildi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “siz bindiniz, şimdi bindiğiniz otobüsten iade istiyorsunuz denildi... Gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde, nereye isterseniz şikayet edebilirsiniz” denilerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilendi. Farklı bir firmadan daha önce gecikme yaşadığımda sırf memnuniyet için iade yapılmıştı oysaki.
Hem seferin yaklaşık 1 saat geç başlamasından hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrından dolayı mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için en azından samimi bir özür bekliyorum.
