Biletim Olmasına Rağmen Otobüs Durağa Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Gecikiyor

09.02.2026 tarihinde saat 15:30 için Narlıca Turizm’den Görele Otogarı’ndan İstanbul’a gidecek otobüse bilet aldım. Sefer saati yaklaştığında otobüs gelmeyince firmayı aradım ve bilet satışının sistemlerine geç düştüğünü, bu yüzden otobüsün otogara hiç sapmadan direkt geçtiğini öğrendim. Yani benim biletim olmasına rağmen otobüs durağıma uğramadan devam etmişler.

Telefon görüşmemiz sonrası biletimi kendileri iptal ettiler ve ücret iadesinin birkaç gün sonra hesabıma yansıyacağını söylediler. Bu süreçte hem yolculuğum iptal oldu hem de anlık olarak başka bir plan yapmam gerektiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Biletim olmasına rağmen otobüsün durağa uğramaması ve hatanın firmaya ait olmasına karşın bu kadar rahat bir şekilde “iade birkaç gün sonra yansır” denilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili firmanın resmi bir özür ve açıklama yapmasını bekliyorum.