to read complaints and reviews, or file yours.Santorini Siyah Flare Jean Renk Solması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Narferita isimli butiğin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 24 Şubat tarihinde “Santorini siyah yüksek bel toparlayıcı flare jean” model pantolonu 1.106 TL ödeyerek satın aldım. Ürün siyah likralı bir pantolon olmasına rağmen, ilk yıkamada rengi siyahtan griye döndü ve görünümü tamamen değişti.
Yaşadığım sorun sonrasında butik ile iletişime geçtiğimde, siparişin 2 ay önce oluşturulduğunu söyleyerek ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünün geç kullanılmaya başlandığını, sadece bir kez yıkandığını ve bu kadar bariz bir renk solması yaşandığını belirtmeme rağmen, firma temsilcisi son derece saygısız bir üslupla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek hem sorumluluğu reddetti hem de çözüm sunmadı. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tek yıkamada bu hâle gelmesinin incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasını ve yalnızca “2 ay geçmiş” denilerek, üstüne bir de “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde saygısızca bir karşılık verilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Şubat'ta Narferita'dan satın aldığım Santorini siyah yüksek bel flare jean pantolonu ilk yıkamada rengi griye döndü. Butiğe başvurduğumda, siparişin iki ay önce oluşturulduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve saygısız bir üslupla şikayet etmemi önerdiler. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıtlanmadı ve mağaza ile bir daha alışveriş yapma niyetim yok.
