to read complaints and reviews, or file yours.NaraMaxx Değişim İsteğimi Kabul Etmedi
Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan NaraMaxx mağazasından yaklaşık 10 gün bile olmadan önce 9.616 TL indirimli fiyatla bir ürün satın aldım. Ürün kesinlikle yıkanmadı, giyilmedi, sadece evde denendi. İş yoğunluğum nedeniyle ancak dün mağazaya gidip değişim talebinde bulunabildim.
Ürünü, fişiyle birlikte götürmeme rağmen, sadece üzerinde fiyat etiketleri olmadığı için değişim yapılmayacağı söylendi. Ürün kullanılmamış olmasına ve fişini ibraz etmeme rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, NaraMaxx gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Kullanılmamış ve fişi bulunan ürünüm için, Marmara Park Beylikdüzü NaraMaxx mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde bu mağazadan ve markadan yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Manolya Hanım, 09.07.2026 tarihinde Marmara Park Beylikdüzü mağazamızda görevli Begüm Hanım tarafından ürününüz incelenmiş olup, ürün üzerinde orijinal etiketlerin bulunmaması nedeniyle değişim ve iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği tarafınıza bilgisi verilmiştir. NaraMaxx olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekte ve tüm değişim süreçlerimizi şirket politikalarımız doğrultusunda yürütmekteyiz. Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış olması, satın alma belgesinin ibraz edilmesi ve ürünün tüm orijinal etiketleriyle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, ürün üzerindeki orijinal etiketlerin bulunmaması durumunda mağazalarımız tarafından değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri yeniden mağazalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, NaraMaxx Müşteri Hizmetleri
