to read complaints and reviews, or file yours. 
Naosstars (naosstars.com) üzerinden 01.04.2026 tarihinde Bioderma Photoderm Cover Touch Mineral SPF50+ Very Light (Très Claire) tonunu sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürün açıkça Very Light (Très Claire) olarak görünmesine rağmen, tarafıma Claire Light yani bir ton daha koyu olan farklı renk gönderildi.
Ürün renkli bir güneş kremi olduğu için ton farkı benim için çok kritik ve yanlış ton gönderildiğinden ürün kullanılamaz durumdadır. Buna ek olarak, sitenizde 14 gün iade/değişim hakkı belirtildiği halde, ürün elime geçeli yalnızca 1 gün olmuşken sipariş sayfasında “iade süresi doldu” uyarısı çıkmakta ve bu nedenle sistem üzerinden iade veya değişim talebi oluşturamamaktayım.
Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de yasal iade süresi devam ederken iade ekranının kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram … olup, sipariş ettiğim ürün Very Light (Très Claire), tarafıma gönderilen ürün ise Claire Light tonudur.
Doğru ürün olan Very Light (Très Claire) tonunun tarafıma gönderilmesini değişimin çok hızlı yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
25.02.2026 tarihinde Naos Star’ın internet sitesinden banka kartımla toplam 2.090,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Bioderma Photoderm xdefense SPF 50+ güneş kremi ve Sebium Hydra seramid içeren yatıştırıcı, kurutucu akne tedavisi yoğun nemlendirici bakım kremi satın aldım. Ödemem hesabımdan çekildi...
Naos Stars üzerinden Standart Üyelik ile Bioderma'nın renksiz güneş kremini sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla Etat Pur markasına ait farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: ORD614595S0W0V6. Faturamda da doğru ürün açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, elime geçen ürün tamamen farklıydı. Bu d...
19 Eylül 2025 tarihinde Naos Stars uygulaması üzerinden sürekli kullandığım Bioderma Pigmentbio güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 17212238). 22 Eylül 2025’te, Kartal/İstanbul adresime teslim edilen paketin üzerinde ismim olmasına rağmen, kutu içerisinden Atoderm Cream Ultra adlı farklı bir ür...
Naos Stars internet sitesinden bugün Bioderma Photoderm xdefense SPF50+ Tüm Cilt Tipleri İçin Renksiz Güneş Kremi 40 ml ürününü sipariş ettim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve üzerinden yalnızca yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen, sitede sipariş iptaline yönelik herhangi bir ...
Naos Stars sitesinden geçen hafta hediye puanlarımla Bioderma Hydrabio gel cream satın aldım. Bugün elime ulaşan ürün için 110 TL kargo ödemesi yaptım ve kutunun içinden Bioderma Pigmentbio Night renewer çıktı. Naos destek ile görüşüp bu ürünü kargo ile benden aldırmalarını ve yeni ürün göndermeleri...
Yorumlar