Siparişimin Barkodu Oluşmadı, Ürünümü Teslim Alamıyorum

Naos Star uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde Bioderma H2O ürünü siparişi verdim ve “eczaneden teslim al” seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram: 17213331. Ödemeyi biriken Naos puanlarımla gerçekleştirdim. Ancak, siparişi teslim alabilmem için gerekli olan barkod sistemde oluşmadı ve sipariş takip numarası sisteme giriş yapılmadı. Uyarısı alıyorum. Bu nedenle ürünü teslim alma aşamasına hiç geçemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek maili attım ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece mail atmam gerektiği söylendi fakat 15 gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bu, Naos Star üzerinden yaptığım ilk alışverişim.

Siparişimi teslim alabilmem için gerekli olan barkodun bir an önce oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.