Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

1 Eylül’de Naos internet sitesinden biriktirdiğim Naos puanlarımı kullanarak Bioderma makyaj temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 17209220). Aradan bir hafta geçmesine rağmen, kargo takip kısmında hâlâ “sipariş numaranız sisteme girilmemiştir” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmamı söylediler, dört gün önce mail atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Siparişimi İzmir adresime bekliyorum ve ilk kez Naos’tan alışveriş yapıyorum. Böyle bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.