to read complaints and reviews, or file yours.Naos Puanla Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi İletişim Eksikliği Yaşadım
26 Ağustos 2025 tarihinde Naos uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak 17208463 numaralı “Sebium Hydra Kurutucu Akne Tedavisi Gören Ciltler Yatıştırıcı Bakım Kremi 40 ml” siparişimi verdim. Ancak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kargo firması ürünü iade etmiş. Süreç boyunca uygulama üzerinden kargo takibi yapılamadığı için durumdan geç haberdar oldum. Kargo şirketiyle görüştüğümde, gönderici firmanın iletişim numaramı yanlış verdiği için teslimatın yapılamadığını ve 4 Eylül’de ürünün iade edildiğini öğrendim.
Daha önce de yetkili eczanelerden ürünü temin edemediğim için Naos müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Kargo ile sipariş verdiğimde de benzer bir problem yaşadım. Naos puanlarla ürün siparişi hakkı tanınmasına rağmen, bu hakkımı iki farklı yolla da kullanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bursa Nilüfer’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Konu ile ilgili mail adresime hiçbir şey gelmedi. Tekrar tekrar kontrol ettim fakat herhangi bir geri dönüş olmamış. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz herhalde.
