to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma'dan naos stars puanlarımla aldığım hediye ürünü eczaneden teslim al seçeneğiyle almak istediğimde İstanbul'da birçok uygulamadan görünen yetkili eczaneye hem fiziksel olarak giderek hem de telefonla ulaşarak sorduğumda ürünün ellerinde olmadığını stoklarda da Göremediklerini ifade ettiler. Bunun üzerine Naos destek maili ile tüm detayları paylaşıp stok olan eczane listesini istedim ( 3 Temmuz 2025). Onlarda bir oyalama taktiği yapıp maili d*****@tr.naos.com a ilettiler. Baskılarım sonucu 9 haziranda d*****@tr.naos.com dan eczane bilgisi yerleşim yeri, telefon no, iletişim bilgisi gibi detaylar istendi. Bu bilgileri vermeme rağmen ve takibini de yapmama rağmen 9 Temmuz da talebiniz ilgili birime aktarılmış olup tarafınıza 5 iş günü içinde dönüş yapılacaktır. Maili geldi. 16 Temmuz itibariyle 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bu platformda birçok benzer şikayetler olmasına rağmen niçin insanları mağdur etmeye devam ediyorsunuz? İllaki Naos global merkeze sizi şikayet mi edelim, Tüketici Mahkemesi'ne mi gidelim? Neden her zaman bizim insanimiz bu şekilde saçma sapan şeylerle uğraşmak zorunda kalıyor, neden insanlar işini doğru düzgün yapmak istemiyor? Mağduriyetim bir an önce giderilsin artık.
Naos uygulaması üzerinden birikmiş Bioderma puanlarım ile ürün aldım. Yetkili eczane, 'Şu an için bu hizmeti size sağlayamam. Ürün elimizde mevcut fakat bu hizmeti durdurduk.' dedi. Ben de böyle bir hakları olup olmadığını öğrenmek için Naos müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Naos desteğe e-mail atm...
Naos Stars uygulamasında biriktirdiğim puanları Bioderma'dan bir urunu hediye seçerek kullandım ve teslimatı yetkili eczaneden al olarak işaretledim. Bugün bana yakin olan yetkili S*** Eczanesine gittiğimde bir ton bahane sayarak ürün elinde olmasına rağmen bana urunu vermedi. Başka bir eczaneye sor...
Naos stars uygulamasında biriktirdiğim puanlarım ile hediye ürünümü hiçbir yerden alamıyorum. Ankara'nın bir ilçesinde yaşıyorum. Burada bir tane yetkili eczane varmış (H******** E*******) Eczaneye telefon açıyorum ürün var mı diye var deniyor gidiyorum. Hem böyle bir uygulamadan haberlerimiz yok di...
NAOS'tan beyan edilen sistemle kazanılan; edinilen puanlarla ayda bir hediye ürün alım hakkım neticesinde Ocak-Şubat ayında sipariş ettiğim Bioderma ve Esthederm Institute ürünlerini teslim alamadım. Web sitesinde kayıtlı, her marka için bildirilen Yetkili Eczaneler listesinde yer alan eczanelere gi...
Bioderma'nın Naos puanlarımı biriktirerek eczaneden ürün siparişi seçeneğiyle puanlarımı kullanarak hediye ürünümü sipariş ettim. Yetkili eczanelerle konuştuğumda artık ürünleri eczaneden değil, Naos sitesinden alacağımızı söylediler. Birkaç eczane sistemin olmadığını belirtti, bir tanesi ise yetkil...
Yorumlar