Fazla Çekilen 12.000 TL'nin İadesini Bekliyorum

24 Temmuz 2025 tarihinde THY İzmir-Dallas / Dallas-İzmir uçuşu için 2352271848386 numaralı biletimi satın aldım. Bagaj satın almak amacıyla internette bulduğum 08503350741 numaralı telefonu aradım. Şirketini tanıtmayan, kendisini A****** olarak tanıtan ve THY çalışanı olduğunu düşündüğüm kişi, 2 adet gidiş-dönüş bilet için bagaj tutarının toplamda 25.530 TL olacağını söyledi. Emin olamadığımda ise tekrar ararsam fiyatın artacağını belirterek beni aceleyle ikna etti ve benden iki ayrı işlemde 12.000 TL ile 13.530 TL olmak üzere toplamda 25.530 TL ücret çekildi. Sonradan asıl ücretin 13.530 TL olduğunu öğrendim ve benden haksız şekilde 12.000 TL fazla ücret çekildiğini anladım. Daha sonra THY bagajımı iptal ettim ve 13.530 TL’yi iade aldım. Evraklarım ektedir.

Olayı fark ettikten sonra Namila Tour’u aradım ve bu durumu ilettim. Ancak yetkililer böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hatta sonrasında tekrar aradığımda, sinirli şekilde konuştuğum için kayıtları dinleyip bu durumu aleyhime kullanarak beni tehdit ettiler. Yani bırakın paramı iade etmeyi, üstüne beni şikayet edeceklerini söylediler.

Bankama iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Elimde yalnızca kredi kartı harcaması ekran görüntüsü mevcut. Bu tür bir aldatmaca ile ilk kez karşılaşıyorum ve sadece hakkım olan fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Namila Tour’un bu konuda sorumluluk almasını ve 12.000 TL tutarındaki fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.