Aşırı Kargo Ücreti İadesi Ve İletişimsiz Servis Şikayeti

İstanbul’da mzr Collection adlı toptancıdan 26 Ekim 2026 tarihinde Polar ceket satın aldım. Firma kargo şirketiyle anlaşmalı olmasına rağmen, ürünüm 30 Ekim’de teslim edilirken benden 710 TL kargo ücreti alındı. Ürünün ağırlığına göre normal şartlarda 300–400 TL civarında bir ücret çıkması gerekirken, sanki hiçbir anlaşma yokmuş gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu sormak ve düzeltmek için toptancı firmanın verdiği numarayı hem aradım hem de mesaj attım ancak telefonu açan olmadı, mesajıma da geri dönüş yapılmadı. Hem kargo ücreti anlamında mağdur oldum hem de firma tarafından tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Ödediğim fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın kargo süreçlerini ve ücretlendirmesini şeffaf biçimde düzenlemesini talep ediyorum.