to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Şal İçin Kargo Ücreti Kesintisine Karşı Şikayet
17 Mayıs tarihinde Arsel Moda’dan Zer şal siparişi verdim. Şehir dışında olduğum için kargo bana hiç ulaşmadı, ürünü hiç kullanmadan iade sürecine girdik. Buna rağmen iade ödemesini geç yaptılar ve toplam 11.518 TL ödememe karşılık hesabıma 11.268 TL yatırdılar, yani 250 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı.
Ben kargonun bana hiç teslim edilmediğini, şehir dışında olduğumu ve bunun için özellikle bilgi verdiğimi Arsel Moda’ya ilettim. Buna rağmen “hakkımız, sözleşmede yazıyor” diyerek kargo bedelini kesmelerini haklı göstermeye çalıştılar. Konuyu araştıracağımı ve gerekirse şikayet edeceğimi söylediğimde ise WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurduğum hesaplar tarafından engellendim.
Ürün bana hiç ulaşmamışken benden kargo ücreti kesilmesini adil bulmuyorum. Hem kesilen 250 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu tutumun gözden geçirilerek başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
