Self-Transfer Guarantee Kapsamında Mağduriyetim Giderilmiyor, Ek Masraflarım Karşılanmadı

10.08.2025 tarihli, Mytrip üzerinden “Self-Transfer Guarantee” kapsamında satın aldığım Pegasus PC3011 numaralı Mersin–İzmir–Barcelona uçuşumda, ilk bacak olan Mersin–İzmir seferi gecikmiş ve bu nedenle İzmir–Barcelona uçuşunu kaçırmış bulunmaktayım. Rezervasyon referansım: T95D78, sipariş numaram: 1075-356-597’dir.

Yaşanan gecikme sonrası Mytrip canlı destek ve e-posta kanalları üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca kaçırdığım İzmir–Barcelona uçuşunun ücretinin (6.793,49 TL) iadesi teklif edildi. Oysa “Self-Transfer Guarantee” kapsamında, benzer koşullarda varış noktama ulaşmamın sağlanması veya eşdeğer yeni biletin bedelinin karşılanması gerekmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için 12.08.2025 tarihli İzmir–Barcelona uçuşunu kendi imkanlarımla 7.580 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Ayrıca gecikme nedeniyle 2 gece konaklama için toplam 200 dolar harcama yaptım.

Talebim, garanti şartları gereği:
1. Yeni aldığım bilet ücretinin (7.580 TL) tamamının iadesi,
2. Konaklama masraflarımın (2 gece için toplam 200 dolar) iadesi,
3. İlk olarak kabul edilen İzmir–Barcelona bilet ücreti iadesinin ayrıca işleme alınmasıdır.

11.08.2025 tarihinden beri mağduriyetim devam etmektedir ve tarafıma garanti kapsamındaki haklarım eksiksiz olarak sağlanmamıştır. Konuyla ilgili acil çözüm ve haklarımın tam olarak karşılanmasını talep ediyorum.