Mytrip'te Sistem Hatası Nedeniyle Çift Bilet Rezervasyonu Ve İade Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde Mytrip sitesi üzerinden Air Arabia hava yolu ile 13.01.2026 tarihinde saat 00:10’da Sabiha Gökçen – Abu Dabi uçuşu için bilet satın aldım. İlk işlemde banka sebebiyle ödemenin başarısız olduğu, işlemin gerçekleşmediği ve tekrar denemem gerektiği yönünde tarafıma e-posta gönderildi; bu işlemde blokeye alınan tutar da hesabıma iade edildi. Bunun üzerine ben de farklı bir banka kartı ile tekrar ödeme yaparak aynı uçuş için biletimi sorunsuz şekilde aldım.

Ancak bir gün sonra, daha önce gerçekleşmediği bildirilen ilk işlemin Mytrip tarafından tekrar işleme alındığını ve aynı uçuş için ikinci bir rezervasyon daha oluşturulduğunu fark ettim. Bu ikinci rezervasyonun PNR / rezervasyon numarası 1101 722 733’tür. İkinci rezervasyon tamamen Mytrip’in sistem hatası sonucu oluşmuştur ve ben aynı uçuş için iki biletle kalmış durumdayım.

Bu durumla ilgili sonrasında defalarca Mytrip müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde konuyu yetkililere ilettikleri ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan 15 günü aşan bir süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, iptal ya da iade işlemi yapılmadı. Uçuş tarihim çok yaklaştı ve hâlâ iki biletli görünmek zorunda bırakılıyorum.

Gerçekleşmeyen ilk işlem üzerinden oluşturulan ikinci rezervasyonun acilen iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan zaman kaybının ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.