Mytrip Esnek Bilet Değişiklik Ücreti Aşırı Yüksek Ve Adaletsiz

Mytrip üzerinden 29 Nisan gidiş, 5 Mayıs dönüş olmak üzere İstanbul Havalimanı – Bangkok arası gidiş dönüş, 2 kişi için esnek uçak bileti satın aldım. Özellikle bilet farkı çıkarsa bunu ödeyerek seyahat tarihini değiştirebileyim diye esnek bilet tercih ettim ve kişi başı yaklaşık 20.000 TL ödedim.

Günlerdir tarih değişikliği yapmak için uğraşıyorum. Aynı sınıftan bilet veremediklerini söyleyerek, kişi başı gidiş dönüş 40.000 TL gibi fahiş bir fark talep ediyorlar. Yani 2 kişi için sadece değişiklik ücreti 80.000 TL’yi buluyor. Oysa Mytrip üzerinden aynı uçuşu sıfırdan almak istediğimde, ekonomi sınıfında yer görünüyor ve toplam fiyat yaklaşık 30.000 TL civarında. Yani bileti yakıp sıfırdan almam, benden talep ettikleri değişiklik ücretinden daha avantajlı hale geliyor.

Rezervasyon numaram 1104-060-212’dir. Bu süreçte defalarca kez Mytrip müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sistemde böyle görünmediği halde benden tarih söylememi istediler, ben de uygun tarihleri araştırıp ilettim. Ancak her defasında o sınıfta bilet kalmadığını söylediler. Buna rağmen aynı tarihler için Mytrip üzerinden yeni rezervasyon bakınca biletin göründüğünü net şekilde görüyorum. Bu çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Esnek bilet vaadiyle satılan bir ürünün, değişiklik aşamasında neredeyse 3 katına çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, satın alırken vaat edilen şekilde aynı sınıfta, makul tarihlerde ve gerçekçi, makul bir değişiklik ücretiyle tarih değişikliği yapılmasını istiyorum. Kişi başı 40.000 TL gibi bir değişiklik ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.