My Trip Uçuş Değişikliği Talebinde Uzun Süreli İletişim Sorunu

My Trip üzerinden 25 Ocak tarihli İstanbul–Bangkok uçuşu için aldığım uçak biletinde değişiklik yapmak istedim ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Satış aşamasında her şey çok kolay ilerlerken, en ufak bir problemde firmaya ulaşmak imkansız hale geliyor.

Canlı destek kısmından defalarca yazmama rağmen saatlerce cevap alamıyorum, bazen 6 saat boyunca tek bir dönüş olmuyor. Telefonla aradığımda ise karşı taraftan ses neredeyse hiç gelmiyor, sanki çok kötü bir hat üzerinden konuşuyorlarmış gibi ve ardından telefon yüzüme kapanıyor. Aynı durum günlerdir devam ediyor ve hâlâ talebimle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Uçuş değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını, yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.