to read complaints and reviews, or file yours.Mysoft Müşterilerine Tehditi
Mysoft firmasının 1 yıldan fazla zamandır kullanıyoruz. E fatura ve e irsaliye modüllerinin kullanıcısıyız. Gelirler idaresi başkanlığının zorunlu kıldığı son yasa çerçevesinde 1 Eylül itibariyle e faturalara QR kodu eklenmesi konusuyla alakalı olarak bizden bu hizmet için 500 TL + KDV ücret talep ettiler. Defalarca mail atıp telefonla söylememe rağmen şu an bu ücreti ödemezsek içeride kalan 450 kontörümüzün yanacağını, bundan sonra parasını verdiğimiz kontörleri kullanarak fatura hizmetini kullanamayacağımızı söylüyorlar.
G** ismindeki bir görevli ise müşterilere çok sinirli bir şekilde konuşup telefonu yüze kapatıyor. Diğer firmaların ücretsiz yaptığı hizmetleri 500 TL karşılığında kalan kontörleri yakmak ve fatura sistemini bloke etmekle tehdit yapan bu firmayla çalışmak çok büyük bir hataydı en kısa zamanda firma değişikliğine gidiyoruz.
Atlas Bey Merhaba, Öncelikle şirketimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz... Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından 1 Eylül 2023 itibariyle e-Belgelerde Karekod bulunması zorunlu oldu. Mysoft olarak siz değerli müşterilerimizi mağdur etmemek adına büyük bir titizlikle bu süreci yönettik. Bu kapsamda her türlü kanaldan gerekli bilgilendirmeleri pek çok kez yaparak, Karekod uygulamasının GİB'in yayınladığı standartalara uygun şekilde ücretsiz olarak yapılmasını sağladık. Ayrıca Mysoft e-Belge Portal içerisinde firma logosu, banka kaşe bilgileri ücretsiz olarak eklenebilmektedir. Ancak Karekod uygulamasını kendisi yapmak istemeyen ya da özel tasarım taleplerinde bulunan müşterilerimizi de bu süreçte yalnız bırakmayıp gerekli desteği firma olarak sağladık. Mysoft olarak müşteri ilişkilerimizi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetimi Sistemi standartlarında yönetiyoruz. Sizlere vereceğimiz hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti sağlayabilmemiz bizler için çok önemli. İletmiş olduğunuz ikinci talebiniz ile ilgili ayrıntılı bilgiyi bize iletebilirsiniz. Talebiniz titizlikle değerlendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Mysoft Dijital Dönüşüm a. Ş.
