to read complaints and reviews, or file yours.Mysoft Firmasının Müşteriye Bakış Açısı
Mysoft firması ile yaklaşık 6 aydır e fatura ve e arşiv fatura ile ilgili çalışıyoruz. Başka firmalar ilk anlaşma ücretini çok az fazla söyledi ve kuruluşumuzun kullandığı lila programı ile tam entegre olduğu için mysoft'ta karar kıldık. İlk kurulum kontör ücreti vs ödedikten sonra yaşadığımız her sorunla ilgili 'bu konu ile ilgili videoları izleyip kendiniz çözebilirsiniz' benzeri cevaplar aldık. Firma logo, imza ve IBAN bilgilerimizi faturamıza ekleme için aradığımızda 'kolay bir işlem video izleyip yapabilirsiniz, biz yaparsak 500TL+kdv ek ödeme çıkar' cevabını aldık. Hadi dedik o keyfe keder bir uygulama sonuçta logo demek tasarım demek bunun için ücret istenebilir. Gelir idaresi başkanlığının son tebliği uyarınca faturalarımızda artık QR kod olması gerektiği tarafımıza tebliğ edildi, bu maili atan Mysoft'u ben aradığımda 'o sizin yapabileceğiniz bir şey değil biz 500TL+kdv karşılığında yaparız' cevabı aldım. Başka bir şirket yetkilisi arkadaşım yanımda arama yaptı 'isterseniz internetten araştırın yapabilirseniz yapın, yapamazsanız biz 500TL+kdv karşılığı yaparız' cevabı aldı.
Başka bir arkadaşım arayıp yasal olarak e faturalarımızdan siz sorumlusunuz ve bunu sizin yapmamanız yükümlülüğünüzü yerine getirmemek oluyor. Benzeri söylediğinde ona da 'Bu belge tasarımına giriyor, şu şu şekilde kendiniz isterseniz yapabilirsiniz' diyerek anlaşılması güç bir tarif vererek 'Yine yapamazsanız ücreti karşılığı biz yapabiliriz' diye konuşma sonlandırılmıştır. Hiçbir şekilde müşteri sorununu çözmeye çalışmayan, her sorunun çözümü için ek ücret isteyen bu firmayı başta biraz uygun diye aldık ancak şu anda kurumsal firmalardan daha pahalıya geldi. Başka firmalar ile çalışan arkadaşlarım ile konuştuğumda bahsettiğim işlemlerin hepsi için tek tek yardım alabildiklerini ve bu yardımı ücretsiz olarak aldıklarını öğrendim. Yasal olarak e belgemi oluşturmak Mysoft yükümlülüğünde ve gelir idaresi başkanlığının zorunlu kıldığı bir yenilik 'belge tasarımı' değil belgenin kendisidir. Bu konuda bile müşterisine yardımcı olmayan firma.
Yasin Bey Merhaba, Öncelikle şirketimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz... Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından 1 Eylül 2023 itibariyle e-Belgelerde Karekod bulunması zorunlu oldu. Mysoft olarak siz değerli müşterilerimizi mağdur etmemek adına büyük bir titizlikle bu süreci yönettik. Bu kapsamda her türlü kanaldan gerekli bilgilendirmeleri pek çok kez yaparak, Karekod uygulamasının GİB'in yayınladığı standartlara uygun şekilde ücretsiz olarak yapılmasını sağladık. Ayrıca Mysoft e-Belge Portal içerisinde firma logosu, banka kaşe bilgileri ücretsiz olarak eklenebilmektedir. Ancak Karekod uygulamasını kendisi yapmak istemeyen ya da özel tasarım taleplerinde bulunan müşterilerimizi de bu süreçte yalnız bırakmayıp gerekli desteği firma olarak sağladık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Mysoft Dijital Dönüşüm a. Ş.
