Stok Sorunu Ve Haksız Para Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Mysneaks’ten yaklaşık 5–6 ay önce, indirimdeyken çok ihtiyacım olduğu için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1.800 TL civarında bir fiyatla aldım; fakat 2–3 gün sonra stokta kalmadığı söylenerek bana daha düşük fiyata (1.100 TL civarı) düşmüş başka bir ayakkabı önerildi. Sonrasında indirim bitince bu önerilen ayakkabının fiyatı 1.700 TL’ye çıktı. Aciliyetim olduğu için mecburen kabul ettim ve aradaki yaklaşık 700 TL fark resmen kayboldu gitti.

Geçen hafta yine Mysneaks’ten Shopier üzerinden yeni bir ayakkabı aldım, bu sefer de 2 gün sonra aynı mesaj geldi ve stokta kalmadığı söylendi. Ben de “beklerim” dedim, ancak karşı taraf yakın zamanda gelmeyeceğini söyleyip geçiştirdi. Stok yoksa siteye “stok bitti / sold out” ibaresi koymalarını, halen satışta görünmesinin yanlış olduğunu belirttim. İlk yaşadığım siparişte de “stok gelmez” denmişti ama 6 ay sonra baktığımda ürünün hâlâ stokta ve indirime girdiğini gördüm. Buna rağmen şimdi bana hâlâ stok olmadığını söylüyorlar. Satıcı olarak işlerini düzgün yapmalarını beklerdim.

Son siparişim Shopier üzerinden verilen 605311782 numaralı sipariş. 23.11.2025’ten bu yana bu süreçle uğraşıyorum. Ürünü göndermediler, ben de en sonunda ücret iadesi talep ettim. 2.200 TL ödeme yaptım ve para iadesinin Shopier sistemi üzerinden 1–14 gün içinde yapılacağı söylendi. Eğer bugün iade edilseydi 350 TL civarında (veya daha farklı bir tutar da olabileceği ima edilerek) kesinti yapılacağı söylendi. İlk siparişimde zaten yaklaşık 700 TL farkım ortada kaldı, şimdi de ikinci siparişte hem ürünü göndermeyip hem de para iadesinde kesinti yapmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Üstelik ortada kargo, değişim vb. gerçek bir masraf da yokken bu şekilde konuşulması, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi sürekli “öyle bir şey olmaz, istisna yapıyoruz” denmesi beni gerçekten müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Ben, aynı problemi ikinci kez yaşamış bir müşteri olarak, Mysneaks’in bu süreçte elinden gelen tüm kolaylığı göstermesini beklerdim. Bunu yapmıyorlarsa da en azından siparişini göndermedikleri ürünün ücretini hiçbir kesinti olmadan, oyalamadan ve ekstra mağduriyet yaratmadan iade etmelerini istiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, stok ve fiyat süreçlerini şeffaf yönetmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumları yaşamamaları için herkesin bilgilenmesi amacıyla yazıyorum.