to read complaints and reviews, or file yours.Myrum Butik Herhangi Bir Dönüş Yapılmıyor
Myrum Butik’ten aldığım 13468 numaralı siparişi iade etmek istiyorum ancak süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ürünü iade için kargoya gittiğimde, bana verilen iade kargo kodunu Yurtiçi Kargo görevlisine ilettim fakat sistemde bir kod daha gerektiği, bunun için de Myrum Butik’in onay veya ek bir kod göndermesi gerektiği söylendi.
Ben çalışan biri olduğum için yalnızca cumartesi günleri kargoya gidebiliyorum. Hafta içi kargoya gitme imkanım olmadığı için de bu ek kodu almak üzere tekrar tekrar uğraşmam mümkün olmuyor. Myrum Butik ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise “WhatsApp hattımız şu an mesai saatleri dışındadır” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum ve herhangi bir gerçek dönüş yapılmıyor.
Hem sadece mesai saatleri içinde çalışıp hem de aynı saatlerde müşteriden işlem yapmasını beklemeleri nedeniyle iade sürecim tıkanmış durumda ve iade hakkımı kaybetmekten endişe ediyorum. Çalışan müşteriler için uygun bir çözüm sunulmadığı gibi, talep edilen ek kargo kodu veya onay da tarafıma iletilmiyor.
Myrum Butik’in Yurtiçi Kargo ile olan iade sürecimi acilen çözüp gerekli ek iade kodunu veya onayı tarafıma iletmesini, iade hakkımın korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma WhatsApp yolu ile iletişime geçerek iade sürecinin 14 iş günü değil 14 gün olduğunu ve iade süresinin dolduğunu ilettiler. Sitelerinde de bu ibare yazıyor zaten ben dikkat etmemişim buraya kadar kabulüm. Ancak iletilen iade koduna rağmen kargoya gidince ayrı bir iade kodu istenmesi ve hafta sonu bu 2. İade kodunun verilememesi zaten mantıksız olan. Ben hafta içi çalışıyorum bir iade kodu iletilir ve o iade koduyla da hafta sonu kargomu teslim ederim. Bu sebeple ben zaten tarihi kaçırmasam bile hafta sonu iade kodu vermedikleri için iade yapamayacakmışım :) Sürecin kolay işlemesi gerekirken mantıksız ve zorlaştırılmış olan iade süreçlerini gözden geçirmelerini önerimdir.
