to read complaints and reviews, or file yours.Berfuğ Kıran Butik'ten İade Edilmeyen 2730 TL Ücret İçin Acil Çözüm Talebi
Berfuğ Kıran Butik’ten ts150544478 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünü, haziran ayının ilk haftasında iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Ürün ulaşır ulaşmaz tarafıma, ürünün ellerine geçtiği ve 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi yazılı olarak iletildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.730 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabıma iade edildi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden ve diğer kanallardan kendilerine ulaştım, 22 Temmuz’da yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere her seferinde “sistemsel hata var, sipariş alamıyoruz, iade yapamıyoruz, iadeniz yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Yazdığım mesajlara çoğunlukla yapay zeka tarafından verilmiş, konuyla ilgisiz ve geçiştiren cevaplar gönderildi, telefonla aradığım zamanlarda da net bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir hem ürünümü hem de paramı bekliyorum ve herhangi bir somut adım atılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü çoktan iade etmiş olmama rağmen 2.730 TL’lik ücretimin hâlâ ödenmemesinin kabul edilebilir bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum. İademin derhal işleme alınarak, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
