Randevu Unutulması Ve Takipsiz İletişim

Myfilekedifilesi / Myfile.com.tr üzerinden kedi filesi montajı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 15 Mayıs tarihinde E*** Hanım ile yaptığımız görüşmede, İstanbul Büyükçekmece’deki balkonum için 22 Mayıs Cuma gününe randevu verilebileceği söylendi. Bu süreçte randevu öncesinde tarafıma herhangi bir teyit yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Randevu günü yaklaştığında, randevunun geçerli olup olmadığını ben tekrar sormak zorunda kaldım ve karşılığında “tamamen unutmuşuz” yanıtını aldım. Telefonla aramama rağmen çağrılarım açılmadı, iletişim neredeyse sadece benim ısrarımla yürüdü. Süreç boyunca firmanın benden önce sorması ve takip etmesi gereken birçok konuyu yine ben talep etmek zorunda kaldım.

Kedi güvenliği gibi hassas bir konuda bu kadar takipsiz, özensiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımı doğru bulmuyorum. Bu nedenle firmayla ilerlememe kararı aldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, aynı hizmeti almayı düşünen kişiler tarafından bilinmesini ve özellikle güvenlik odaklı bir işte bu derece ciddiyetsiz bir yaklaşıma karşı dikkatli olunmasını istiyorum.