Pet Shop Zoo (İzmir) Aldığım Künyelerin Kısa Sürede Kaybolması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık iki ay önce Bornova Zoo Petshop’tan iki köpeğim için ikişer adet künye yaptırdım ve bu işlem için toplam 400 TL ödedim. Künyelerin üzerinde sadece isim ve telefon numarası yazıyordu. Ancak künyeleri taktıktan en fazla bir hafta on gün sonra ikisi de kayboldu, kaybolmasa bile üzerlerindeki yazılar çok kısa sürede silindi ve ürünler deforme oldu.

Daha sonra kedim için de aynı yerden bir künye yaptırdım ve buna da 200 TL ödedim. Bu künye de bir ay bile geçmeden kayboldu. Yaşadığım sorun üzerine işletmeyi aradığımda, telefondaki beyefendi son derece kaba bir üslupla daha önce böyle bir sorun yaşanmadığını, ilk kez benden duyduklarını söyleyerek hiçbir şekilde telafi etmeyeceklerini belirtti. Üslubu o kadar kırıcıydı ki adeta beni itham eder bir tavır sergiledi.

Geçtiğimiz günlerde tesadüfen çok yakın bir parkta bir hayvanseverle sohbet ederken, aynı yerden aldığı künyelerde de aynı sorunu yaşadığını ve yine telafi edilmediğini öğrendim. Bu da aslında sorunun yalnızca bana özel olmadığını gösterdi. Ayrıca aynı mamayı farklı kişilere farklı fiyatlardan sattıklarına da bizzat şahit oldum.

Hem aldığım ürünlerin kalitesizliği ve çok kısa sürede kaybolması hem de yaşadığım saygısız davranış nedeniyle toplamda ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.