to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Yönlendirmesi Nedeniyle İade Ürünüm Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Trendyol üzerinden @mydükkan.co satıcısından aldığım iki ürünü iade etmek için 23 Ocak 2026 tarihinde iade süreci başlattım. Paçası yırtmaçlı jeans ürününü sorunsuz şekilde gönderirken, diğer ürün olan Massimo paça kesik palazzo pantolon, yanlış kargo yönlendirmesi nedeniyle başka bir satıcıya gitmiş görünüyor. İade kargo takip numaram 7330029733454833’tür.
Yaşanan bu hata nedeniyle ürünüm şu an ne bende ne de doğru satıcıda bulunuyor. Ürünün bana geri ulaştırılması ve ardından doğru satıcıya teslim edebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu anda mahrum bırakılmış durumdayım.
Konu hakkında telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişim kurulmadığını ve yasal haklarıma başvurmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve çözüm odaklı bulmuyorum.
Yanlış satıcıya giden Massimo paça kesik palazzo pantolon ürünümün tespit edilip tarafıma geri gönderilmesini, ardından da doğru satıcıya iletebilmem için sürecin düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
