Kargo Kodu Alınamıyor Ve İade Talebine Cevap Yok

MyDukkan’dan 23.08.2026 tarihinde verdiğim 414IV5433B numaralı siparişimle satın aldığım bordo renkli l beden “Gloplu Sandy Simli Elbise” yi, bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Ancak iade için gerekli kargo kodunu hiçbir şekilde alamıyorum.

20–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında Instagram üzerinden firmaya yazdığımda WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen yine cevap alamadım. Ayrıca sipariş numaramla işlem yapmak istediğimde sistem “Bu numaraya ait sipariş bulunamamıştır” şeklinde uyarı veriyor.

Daha önce de iade sürecinde benzer bir iletişim sorunu yaşamıştım ancak o dönemde WhatsApp üzerinden bir yetkiliyle görüşebilmiştim. Bu kez ise hiçbir iletişim kanalından yanıt alamadığım için iade sürem içerisinde mağdur edilmek istemiyorum.

İade işlemini gerçekleştirebilmem için gerekli kargo kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve konuyla ilgili acilen dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.