Beden Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı İade Süreci

MyDukkan Butik’ten, Türk kadınları için üretim yaptığı belirtilen bir markadan bir pantolon satın aldım. Ürünün paça boyu ve genel ölçüleri, sitede belirtilenlerle ve gerçek beden ölçüleriyle örtüşmemektedir. Bu nedenle iade talebi oluşturdum.

Ancak internet sitesinde iade süreciyle ilgili yeterli ve doğru bir yönlendirme bulunmamaktadır. İade için belirtilen kargo firması ile fiilen çalışılan kargo firması birbirinden farklıdır. Firma bu değişikliği siteye yansıtmamış, ortaya çıkan karışıklığın ve aksaklığın sorumluluğunu da müşteriye yüklemiştir.

Tüm bu süreçte profesyonellikten uzak ve son derece özensiz bir yaklaşım sergilenmiştir. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen bu kadar ilkel, müşteriyi yoran ve mağduriyete yol açan bir iade sürecini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.