Sahte Ürün Ve Sorumsuz İade Süreciyle Mağduriyet

MyDukkan’dan 13 Kasım’da verdiğim paça dikişli jean siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi değildi, kalitesi çok düşüktü ve çok ünlü bir markanın çakması olduğunu fark ettim. Ürünü satarken bunun bir replika ya da taklit olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti, ben de bu durumdan dolayı iade etmeye karar verdim. Ürüne 1.000 TL ödeme yaptım, kargonun gitme-gelme ücretiyle neredeyse 1.500 TL tuttu. Yani çakma pantolona 1.500 TL verene kadar, zaten o ünlü markanın pantolonundan alabiliyordum.

17 Kasım’da ürünü iade için Aydın’dan İstanbul’a kargoladım. Normal şartlarda kargonun en geç 1–2 gün içinde ulaşması gerekirken, 24 Kasım’da “Kargom size ulaştı mı? ” diye sorduğumda bana ulaşmadığını söylediler. Aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar sorduğumda ise ürünün ellerine ulaştığını, fakat benim yazmadığım için iade sürecine başlanmadığını söylediler. Yani ben sormasam, iade sürecim başlatılmayacak. Hem param hem de ürün onlarda kalacak.

Ürünün göründüğü gibi olmaması, markanın çakması çıkması ve iade sürecinde şeffaf davranılmaması nedeniyle çok mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, çok acil bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.