Ödenen Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

14 Mart tarihinde Mycolorpath’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla kredi kartı ile 2.989 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemem alındı ve mailime yalnızca sipariş onayı ulaştı, sipariş numaram #1181. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, ayrıca ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Instagram üzerinden ve diğer kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım iletilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yapmış olduğum ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili süreç hakkında acilen bilgilendirilmek istiyorum.

Ad–Soyad: Deniz K********