to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyorum
Mybec 250 TL internet paketini yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve donmalar yaşıyorum. WhatsApp gibi uygulamalarda bile durumları açarken bağlantı kopuyor ve internet erişimi yok uyarısı alıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil.
Modem bağlantı kablolarını birkaç kez söküp tekrar taktım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onların yönlendirmesiyle kabloları tekrar kontrol ettim ve internet hız testi yaptım, fakat hiçbir düzelme olmadı. 1 hafta önce faturamı ödedim ancak sağlıklı bir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Arızanın giderilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4338777912, adresim: Sarıçam/Adana.
Sayın Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. Yapılan kontrollerde hizmet aldığınız aboneliğinizde tanımlı internet paketinin 8 Mbps olduğu, hattınızın aktif olarak çalıştığı ve kullanım sırasında ortalama 6-7 Mbps hız değerleri aldığı tespit edilmiştir. Hat kayıtlarında uzun süreli bir erişim kesintisi veya genel arıza kaydı görülmemektedir. Bununla birlikte yaşamış olduğunuz kopma ve bağlantı sorunlarının detaylı olarak incelenebilmesi amacıyla modeminiz, iç tesisatınız ve kablosuz bağlantı ortamınızın kontrol edilmesi önerilmektedir. Özellikle kablosuz kullanım sırasında çevresel etkenler nedeniyle anlık kopmalar ve performans düşüşleri yaşanabilmektedir. Sorunun devam etmesi halinde güncel iletişim bilgileriniz üzerinden teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme sağlanabilmesi için müşteri hizmetlerimizle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Mybec Telekom olarak hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği için gerekli kontroller tarafımızca yapılmaya devam edilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mybec Telekom Teknik Destek Birimi
