Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyorum

Mybec 250 TL internet paketini yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve donmalar yaşıyorum. WhatsApp gibi uygulamalarda bile durumları açarken bağlantı kopuyor ve internet erişimi yok uyarısı alıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil.

Modem bağlantı kablolarını birkaç kez söküp tekrar taktım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onların yönlendirmesiyle kabloları tekrar kontrol ettim ve internet hız testi yaptım, fakat hiçbir düzelme olmadı. 1 hafta önce faturamı ödedim ancak sağlıklı bir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Arızanın giderilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4338777912, adresim: Sarıçam/Adana.