Vize Danışmanının Ücret İadesi Reddi Ve Seyahatim Boşa Gitti

My Vize Ankara bünyesinde görüştüğüm E**** Ö****** ile Amsterdam seyahatim için Schengen vizesi sürecine yaklaşık beş ay önce başladım. Vize sürecini bilmediğimi ve yönlendirilmek istediğimi özellikle belirttim. Benden pasaport fotoğrafım ve 18.000 TL talep edildi, bu tutarı E**** Ö******’in kendi banka hesabına gönderdim ve pasaport fotoğrafımı da kendisinin kişisel WhatsApp numarasına ilettim. Vize başvurusu veya randevu için bunların haricinde hiçbir belge talep edilmedi.

Seyahatime üç ay kala sürecin neden uzadığını sorduğumda, telefonda ve WhatsApp üzerinden sürekli “bekliyoruz, halledeceğiz, kesin çözülecek” şeklinde netlik içermeyen geri dönüşler aldım ve bu söylemlerle süreç boyunca oyalanmış oldum. Seyahate iki ay kala, ortada resmi bir başvuru yapılmadığını düşündüğüm için paramın iadesini talep ettiğimi ve başka bir vize danışmanlığı firmasıyla çalışmak istediğimi kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen ne herhangi bir başvuru yapıldığına dair bir bilgi aldım ne de para iadesi gerçekleşti.

Bu süreçte, vize başvurum yapılmadığı için uçuş biletlerimin, gideceğim etkinliklere ait biletlerimin ve konaklama için yaptığım ödemelerin boşa gitmesi nedeniyle maddi zarara uğradım. Daha da önemlisi, ailecek yapmayı planladığımız bu seyahate yalnızca ben vize randevusu ve vizem olmadığı için katılamadım; seyahate gidecek diğer aile bireyleri vizelerini zamanında almışken benim geride kalmam, ciddi bir manevi mağduriyete yol açtı.

Ödemeyi 03.03.2026 tarihinde veya o hafta içerisinde yaptım ve yaşanan tüm sürece ilişkin yazışmaları ve resmi belgeleri arşivledim. Avukatım aracılığıyla arabuluculuk yoluyla yatırdığım paranın iadesi talebinde de bulunduk ancak bu talep de reddedildi. Şu an hukuki süreç devam etmektedir.

Bu şikayeti, devam eden mağduriyetimin diğer tüketicilerin de başına gelmemesi için, bu süreç hakkında insanların bilgi sahibi olması ve benzer bir durum yaşamamaları adına yazıyorum.